Recomendación
El agente recibe una propuesta de seguro alineada con destino, duración y tipo de viaje.
Tienda
Viaje
15 díasimplementación
KPIstienda/producto
01 — Caso de éxito
Embedded insurance para seguros de viaje
Una plataforma para Nautalia conectada con aseguradoras, diseñada para recomendar, emitir y seguir seguros de viaje desde la propia venta en tienda.
15 días
Time to market de la herramienta
KPIs
Penetración por tienda y producto
Online
Emisión en el momento de la venta
02 — Sistema en vivo
El seguro aparece cuando el viaje ya está en marcha.
La plataforma guía al agente con recomendaciones por viaje, conecta con la aseguradora y devuelve una póliza lista para el cliente.
Seguro
Póliza
KPIs03 — Contexto
La venta del viaje necesitaba sumar protección sin añadir complejidad.
/01
Objetivo
Implementar una plataforma de seguros embebidos en el proceso de compra de Nautalia, conectada con compañías aseguradoras para emitir varios seguros en toda la red de tiendas.
/02
Business goal
Facilitar a las agencias la contratación de seguros de viaje y monitorizar KPIs de penetración, ranking de ventas, liquidaciones e incidencias del canal.
/03
Audiencia
Clientes de agencias Nautalia que contratan un viaje y necesitan cubrir imprevistos como cambios de fechas, asistencia médica o pérdida de equipaje.
04 — Diagnóstico
La oferta necesitaba reducir ruido y ganar recomendación.
Problemas
Demasiadas opciones
La gama de seguros era amplia y no siempre orientaba con claridad hacia el perfil del viajero.
Venta confusa
La diversidad de productos podía generar dudas en oficina y ralentizar la recomendación al cliente.
Seguimiento disperso
La red necesitaba gestión de incidencias, liquidaciones e indicadores de venta desde un entorno común.
Soluciones
Producto contextual
Se redujo la variedad y se priorizaron seguros relevantes según tipo de viaje, destino y duración.
Recomendación guiada
La herramienta ayuda al agente a explicar coberturas clave y diferencias entre pólizas de forma sencilla.
Control de canal
Dashboards, KPIs e incidencias conectan la actividad de tiendas con una gestión operativa más trazable.
05 — Flujo operativo
Un seguro de viaje integrado en el momento de la venta.
Viaje
El agente configura la venta del viaje desde el canal de Nautalia.
Recomendación
La plataforma sugiere seguros adecuados al destino, duración y necesidades del cliente.
Emisión
La póliza se emite online y queda disponible en el mismo momento de la compra.
Seguimiento
KPIs, rankings, liquidaciones e incidencias se consultan desde el dashboard de la red.